Seja muito bem-vindo(a) à ATIVA!
Estamos felizes em recebê-lo(a) e dar continuidade ao seu acompanhamento. Nosso compromisso é oferecer um atendimento fisioterapêutico individualizado, seguro e baseado nas suas necessidades, objetivos e evolução.
Preparamos este FAQ para esclarecer as principais dúvidas sobre nossa forma de trabalho e sobre as condições especiais oferecidas durante este período de transição.
1. Como será minha transição para a ATIVA?
Nosso principal objetivo é que sua adaptação aconteça de forma tranquila e confortável. Buscaremos preservar a continuidade do seu acompanhamento, respeitando seus objetivos e suas necessidades individuais.
Todos os pacientes passarão a fazer parte do modelo de acompanhamento fisioterapêutico adotado pela ATIVA, que inclui avaliações periódicas, planejamento terapêutico individualizado e registro da evolução do tratamento.
Durante este período de transição, as avaliações e reavaliações fisioterapêuticas serão realizadas pela Dra. Láiza, garantindo a continuidade do acompanhamento já desenvolvido junto aos seus alunos e possibilitando uma adaptação gradual à metodologia da ATIVA.
2. Qual é a metodologia utilizada pela ATIVA?
Atualmente, nossa metodologia de trabalho é baseada no Pilates Clínico.
O Pilates Clínico é um método aplicado por fisioterapeutas que utiliza os princípios do Pilates associados à avaliação e ao raciocínio clínico fisioterapêutico. Dessa forma, os exercícios são adaptados continuamente às necessidades, limitações e objetivos de cada paciente, proporcionando um tratamento mais seguro, eficiente e individualizado.
Mais do que uma aula de exercícios, nosso propósito é promover saúde, funcionalidade, prevenção de lesões e melhora da qualidade de vida.
Para mantermos nosso padrão de excelência e qualidade assistencial, nossas turmas são reduzidas, permitindo um acompanhamento mais próximo do fisioterapeuta durante toda a sessão.
3. Quantas pessoas participam de cada turma?
A metodologia da ATIVA prevê turmas com até 3 (três) pacientes por horário.
Esse formato nos permite oferecer:
- Maior individualização do tratamento;
- Melhor acompanhamento da evolução clínica de cada paciente;
- Adequações constantes dos exercícios propostos;
- Mais segurança e qualidade durante os atendimentos.
Entretanto, compreendemos que este é um período de transição.
Durante os primeiros 3 (três) meses, poderão ocorrer turmas formadas exclusivamente pelos alunos oriundos da Dra Láiza, compostas por 3, 4 ou 5 participantes, desde que haja concordância entre os próprios alunos e alinhamento realizado diretamente com a Doutora.
Após esse período, nossa intenção é adequar gradativamente as turmas ao padrão da ATIVA, reduzindo-as para até 3 (três) pacientes por horário, em conformidade com nossa metodologia de Pilates Clínico.
Nosso compromisso é sempre preservar a qualidade do atendimento fisioterapêutico oferecido.
4. Como funcionará o valor promocional combinado?
Os valores promocionais oferecidos serão mantidos pelo período de 3 (três) meses, conforme acordado.
Após esse período, você poderá escolher um dos planos vigentes da ATIVA. Os planos vigentes poderão ser consultados diretamente em nosso site ou junto à nossa equipe de atendimento.
Essa condição é exclusiva para os alunos participantes deste processo de transição.
5. Como são realizadas as avaliações?
Durante o período de experiência e adaptação à metodologia da ATIVA, as avaliações e reavaliações dos alunos oriundos da Dra. Láiza serão combinadas diretamente com ela e realizadas ao longo desse período, de acordo com as necessidades terapêuticas e a evolução individual de cada paciente.
As avaliações são realizadas periodicamente, permitindo acompanhar sua evolução e adequar o tratamento sempre que necessário.
Durante esse processo observamos aspectos como:
- Mobilidade;
- Flexibilidade;
- Força muscular;
- Controle motor;
- Postura;
- Limitações funcionais;
- Objetivos relacionados à saúde e qualidade de vida.
A avaliação contínua é um dos diferenciais da nossa metodologia, permitindo que o tratamento seja constantemente ajustado às necessidades individuais de cada paciente, promovendo mais segurança, eficiência e melhores resultados ao longo do acompanhamento.
6. Existe prontuário do paciente?
Sim. Todos os pacientes possuem prontuário fisioterapêutico individual.
Nele registramos informações importantes do acompanhamento, como avaliações, evolução clínica e observações relevantes.
Esse registro nos permite oferecer um atendimento mais seguro, personalizado e eficiente.
7. Como funcionam os agendamentos?
A ATIVA possui um sistema próprio de agendamentos.
Após a realização do seu cadastro, você receberá acesso ao sistema para:
- Consultar seus horários;
- Acompanhar seus atendimentos;
- Verificar faturas
- Receber informações importantes sobre sua programação.
Nossa equipe também estará disponível para auxiliá-lo(a) sempre que necessário.
8. Preciso realizar cadastro?
Sim. Para garantir um atendimento adequado e seguro, todos os pacientes deverão realizar seu cadastro junto à ATIVA.
As informações fornecidas são protegidas e utilizadas exclusivamente para fins administrativos e assistenciais relacionados ao seu tratamento.
A ATIVA respeita e cumpre as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), adotando medidas destinadas à proteção, confidencialidade e ao tratamento adequado dos dados pessoais de seus pacientes.
9. A ATIVA emite Nota Fiscal?
Sim. Todos os pagamentos realizados possuem emissão de Nota Fiscal referente aos serviços de Fisioterapia prestados.
As Notas Fiscais poderão ser utilizadas para fins de comprovação de despesas médicas na Declaração do Imposto de Renda da Pessoa Física, observadas as regras vigentes da Receita Federal, podendo contribuir para a restituição do Imposto de Renda, conforme a situação fiscal individual de cada contribuinte.
Caso necessite da Nota Fiscal para fins de reembolso junto ao seu convênio ou para outras finalidades, nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo(a).
10. Posso alterar meu plano futuramente?
Sim. Os planos poderão ser alterados a qualquer momento, de acordo com as suas necessidades e objetivos terapêuticos.
Após o período de experiência, caso opte inicialmente pelo plano mensal, você poderá, a qualquer momento, realizar o upgrade para os planos semestral ou anual, sem qualquer impedimento, passando a usufruir das condições vigentes da modalidade escolhida.
Da mesma forma, eventuais adequações na frequência semanal dos atendimentos poderão ser realizadas mediante alinhamento com a nossa equipe, observando a disponibilidade de horários e as condições dos planos vigentes.
Nosso objetivo é oferecer flexibilidade para que o seu tratamento acompanhe a sua evolução e suas necessidades ao longo do tempo.
11. E se eu precisar faltar uma aula?
Durante o período de experiência e transição, eventuais remarcações dos atendimentos dos alunos oriundos da Dra. Láiza serão realizadas exclusivamente com a própria Dra. Láiza, sempre de acordo com a disponibilidade de horários das turmas existentes.
Após esse período, as reposições e remarcações poderão ser realizadas nos demais horários disponíveis da ATIVA, inclusive com outros profissionais da nossa equipe, observadas a disponibilidade de vagas e as normas vigentes de agendamento.
12. Como funcionam as datas de vencimento e as formas de pagamento?
Os pagamentos das mensalidades deverão ser realizados até o dia 5 (cinco) de cada mês.
Os pagamentos poderão ser efetuados em espécie (dinheiro) ou por meio do Pix oficial da ATIVA.
Em caso de dúvidas relacionadas a pagamentos, comprovantes ou informações financeiras, nossa equipe administrativa estará à disposição para auxiliá-lo(a) por meio do WhatsApp oficial da ATIVA.
Estamos muito felizes em recebê-lo(a) na ATIVA e esperamos que esta nova etapa seja marcada por excelentes resultados!
Nossa equipe estará sempre à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliá-lo(a) no que for necessário.